Te is kapsz? Sokat? Elolvasod? 

Sokan használnak a mai napig hírleveleket. Nekem is jön naponta vagy 15-20 darab. Általában olvasatlanul törlöm, mert nincs rá időm vagy nem érdekel a téma és lusta vagyok leiratkozni. Az esetek nagy többségében a mi levelünkkel is ez történik. De, akkor miért van rá szükség? Használjuk-e egyáltalán? Hogy használjuk?

Miért van rá szükség? Használjuk? IGEN

• a feliratkozó abban a pillanatban érdeklődik a téma iránt és bízik benne, hogy későbbiekben is hasznos infókat kap majd
• a levelek erősítik a bizalmat bármilyen hihetetlen még olvasatlanul is. A feliratkozó érzékeli, hogy valakik dolgoznak valahol, és megpróbálják őt kiszolgálni, a cég létezik!
• néha valóban beletalálsz az infóval és lehet vásárlás a végén
• folyamatosan építheted az adatbázisodat

Hogy (NE) használd:

• Védd a feliratkozóidat! Ne add el az adatbázisod másoknak!
• Ne használd az adatbázisod arra, hogy kiküldesz mindenféle ajánlatot, mert ezzel visszaélsz a feliratkozó bizalmával (pl.: feliratkozók egy szállásokkal foglalkozó oldalra és befektetési tanácsokról kapok hírlevelet). Megteheted ezt is, de a hírlevélben elhelyezett link és egy felhívás, "más partner tartalma következik", sokkal elegánsabb megoldás.
• Szólítsd nevén a feliratkozót
• Küldj, olyan tartalmakat, amelyek valóban érdeklik (több munka, mert sokszor 4-5 különböző tartalmat kell írnod, de megéri)
• Néha ajándékozd meg, sorsolj, adj nyereményt
• Egyre kevesebben hiszik el a hihetetlen akciókat :) inkább az értékeid különböztessenek meg
• Folyamatosan kövesd nyomon, mi az, ami jobban tetszett, mik az új trendek. Egyre népszerűbbek a videó üzenetek, miért nem használod?

Sok cég elköveti azt a hibát, hogy vagyonokat költ a hírlevél megjelenésére, de a tartalom már nem olyan fontos. Fontos a tartalom! Próbáld ki!

Ez a bejegyzés más lesz, mint az eddigiek. Valamit nem igazán értek, és lehet, hogy valaki tud ebben segíteni. Maga a jelenség ismert, de álmomban sem gondoltam volna, hogy ilyen előfordulhat.

A minap történt: Megbeszélésünk volt egy ügyféllel. Az ügyfél azért jött el hozzánk, mert az egyik szerződött partnerünk két teljesen egyforma szerződést kötött vele és úgy döntöttem, hogy ennek utána járunk. Ugyanis semmi értelme nem volt kettőt kötni, mert egyel jobban járt volna az ügyfél. A termék lényegtelen, annyit érdemes tudni, hogy pénzügyi, befektetési területről van szó. Szóval eljött az ügyfél és elmondtuk neki, hogy mire való a termék és szerintünk elég egy, mert nincs értelme kettőt kötni. 

Az ügyfél megértette, rácsodálkozott, hogy milyen kevés információt kapott eddig és valóban nekünk van igazunk.

ITT JÖN A LÉNYEG!

Neki mégiscsak szüksége lenne a kettőre, mert már megbeszélte az ügynökkel és nem szeretné ha az ügynök kevesebb jutalékot kapna! Mondtam neki, számszerűsítve, hogy az általam felvázolt lehetőséggel élve 50%-ot megtakarít és a végeredmény ugyanaz összességében pedig sokkal jobban jár. Megint jött a válasz: Nem lehet, mert a tanácsadója megharagudna! Kérdeztem, mitől fél? 

VÁLASZ: Minden szerződést ő kötött és lehet, hogy nagyon megbosszulná, ha most nem azt a jutalékot kapná, amit megbeszéltek...

Kérdezem: Itt tartunk? Van olyan ügyfél, aki azért köt számára teljesen előnytelen szerződést, mert fél a pénzügyi tanácsadójától? Mi lesz még itt? Miért nem tisztítják meg a piacot???

Telefonálsz, és az célod, hogy elérd a cégvezetőt. Az első komoly akadály lehet a "titkárnő", akit inkább hívnék személyi asszisztensnek, mert nem csak az a feladatuk, hogy felvegyék a telefont és feljegyezzék az üzeneteket. Ennél jóval összetettebb feladatot végeznek. Nekünk elég, annyit elfogadni, hogyha nem nyered el a rokonszenvét nagyon nehéz dolgod lesz!

Mit csinálj?

• Minden esetben törekedj arra, hogy megfelelő információval lásd el.
• Kezeld egyenrangú félként.
• Mondj el neki mindent, amit egyébként a főnökének is elmondanál és kérd ki a segítségét.
• Beszélj vele őszintén!
• Kérdezd meg, van e rá esély, hogy bekapcsoljon. Nincs? Mi ennek az oka?
• Tisztázd vele, hogy küldhetsz-e levelet és a cím, amit megad azt ki nézi? Ő? Segít továbbítani a főnöknek?
• Hívd fel rá a figyelmét, hogy ő is olvassa el amit küldesz, mert esetleg őt is érdekelheti (vagy a családban valakit)
• Esetleg a véleményét is kikérheted az átküldött anyagról!

A lényeg, hogy tekintsd segítő embernek és semmiféleképpen ne leküzdendő akadálynak

Eszembe jutott valamit, amit gyorsan megosztok veletek. Talán hasznát veszitek.

A cégvezetői oldalról jelentkezem: A minap volt nálam egy kedves ismerősöm. Először felhívott, hogy mi újság majd jelezte, szeretne velem találkozni, mert egy új munkahelyen van és lát lehetőséget az együttműködésre. Ilyen esetben nem szoktam elutasítani a találkozót, mert nyitott vagyok és érdekelnek az új dolgok, lehetőségek. 

A találkozó rendben is volt és teljes mértékben pozitív élményekkel zárult. Az ajánlat, amit elhozott nagyon tetszett és tetszik most is! Egy gond van csak...

Az ajánlatot mindenféleképpen egyeztetnem kell az üzlettársammal, akit lassan egy hete nem tudok elérni, mert folyamatosan dolgozik, amikor pedig ő hív, akkor én vagyok elfoglalva. Szóval az élet most úgy hozza, hogy emiatt tolódik egy döntés és ami fontos egy visszajelzés az ismerősömnek. 

Mit jelent ez az értékesítői oldalról? Adott egy termék, megvolt a találkozó, pozitív visszajelzés van mindkét fél részéről, de nem tudnak előre haladni. Az értékesítő azt hiszi, hogy csak ugratják, nem foglalkoznak vele stb.

HIBA azt hinni, hogy nem lehet olyan dolog az életben, ami lassítja az üzleti döntések meghozatalát. Ráadásul nagyon apró dolgok gördíthetnek gyakran leküzdhetetlennek látszó akadályokat. Ezért azt javaslom, hogy minden esetben fogadd el azt, amit a partner mond. Nyilván megindokolja, hogy miért nem haladtok előre. Mert sokkal jobb elfogadni és tudomásul venni, mint folyamatosan azon rágódni, hogy mi nem történik...

Számodra nagyon fontos az a munka, amit végzel. Jó esetben mindent megteszel a cég sikeréért. Máshogy nem is lehet. Hitelesen, meggyőzően képviselni egy érdeket csak akkor tudsz,  ha hiszel abban, amit csinálsz. A legváratlanabb, legnehezebb esetekben sem inogsz meg,  mert pontosan tudod mit és kiket képviselsz. 

DE,

akit felhívsz sok esetben szintén el van foglalva a saját dolgával és ugyanúgy gondolkozik a saját munkájáról. Miért vált ki sokszor ellenszenvet a hívásod?

• nem várt esemény a hívott fél életében
• nincs igénye arra, hogy beszéljen bárkivel is
• nem kell a szolgáltatásod
• kizökkented egy gondolatmenetből
• rossz időpontban hívtad
• megy az értékes idő
• stb.

Számtalan okot fel lehet sorolni, hogy miért nem lesznek veled kedvesek a telefonban és miért nem érsz célt azonnal. A lényeg, hogy ne add fel! Mindenkinek vannak jobb és rosszabb napjai.

Ha belegondoltok sok esetben a vadászok úgy vadásznak, hogy csalétket helyeznek ki. Olyat, amit szeret a kiszemelt vad. Leülnek és várják, hogy munkájuk meghozza gyümölcsét. Valamikor megjelennek a vadak és a vadász kedvére válogathat, melyiket szeretné elejteni. Nekünk is ezt kell tenni. Nem vaktában lövöldözni, hanem kitenni a csalit. Legyen ez egy jó blog, szakmai hírlevelek, FB posztok, PR cikkek, nyereményjátékok stb. Így könnyebb elkerülni a sokszor felesleges időrabló "nemszeretlek" hívásokat. 

Igen, komolyabb előkészületet, ráfordítást és szakmai ismeretet igényel, de biztosabb a megtérülése.