Néhány gondolatot szeretnék megosztani veletek, azzal kapcsolatban, hogy egy vállalkozás életére milyen hatással lehet a vezetők értékesítéshez való hozzáállása. Véleményem szerint három típusú vezető létezik az értékesítéshez való hozzáállás szempontjából.

• Aki tudja, hogy cége mit csinál, pontos elképzelése van a jövőt illetően. Megfelelő tervekkel rendelkezik és képes motiválni az alkalmazottakat. Tisztában van azzal, hogy el kell adni a cég termékét/szolgáltatását. Ezért szakemberre bízza az értékesítési területet és nem kíván okosabb lenni, mint a területért felelős vezető.
• Aki tudja, hogy cége mit csinál, pontos elképzelése van a jövőt illetően. Megfelelő tervekkel rendelkezik és talán képes motiválni az alkalmazottakat. Még nem teljesen látja, hogy az értékesítés mennyire fontos, de rá fog jönni.
• Aki irányít egy céget, mert a lehetőséget megadták neki. Felkészületlen, ezért nincs jövőképe. Csak a napi feladatok elvégzését látja célként és meg van győződve róla, hogy a cég eladja saját magát. Szerinte nincs szükség szakemberre, de ha mégis, akkor az nem lehet okosabb, mint ő. A döntéseket felülbírálja, és nem érti miért nem halad jobban a vállalkozás.

Természetesen ezt most nagyon lesarkítottam, de remélem, értitek a lényeget. 

Nagyon fontos, hogy a cég vezetőinek legyen egy megfelelő jövőképe a vállalkozással kapcsolatban. Ha ez meg van, akkor össze lehet rakni a tervet, hogyan lehet oda eljutni. Minden vezető célja lehet, a bevételek növelése (van, akinek a költségek növelése a cél). A bevételek növeléséhez bármivel is foglalkozzon a vállalkozás, többet kell eladni abból a munkából, amit végeznek. Lehet festő, gázszerelő, könyvelő vagy bróker. Több munka=több pénz. Ergo értékesíteni kell a terméket/szolgáltatást. Egy tanács azoknak, akik elfogadják, hogy kell a marketing és kell az érékesítés. Ha vetted a fáradtságot és kerítettél egy szakembert a terület vezetésére, akkor adj neki szabad kezet. Minden ötletét hallgasd meg és csak, akkor véleményezd, ha megkér rá. Közösen ötletezhettek, de ne utasíts el csípőből minden felvetést, mert tőled idegen és úgy gondolod, hogy nem fog működni. Kérd meg, hogy írásban fejtse ki és így elgondolkodhatsz rajta. Eldöntheted, hogy lesz-e forrás a megvalósításhoz.

Volt alkalmam olyan cégnél dolgozni ahol az egyik vezető kerek-perec kijelentette, hogy ő nem hisz a marketingben és nem gondolja, hogy erre pénzt kellene költeni. (Az ügyfél az csak úgy terem). Megoldása, de még elképzelése se volt azzal kapcsolatban mit kellene tenni, de az egyik lehetséges utat (marketing) már elítélte magában. Ezzel csak az a gond, ha nincs meg a kellő támogatás, akkor nagyon nehéz jó eredményeket elérni. 

Tisztelt Vezetők! Legyen annyi eszetek, hogy nem gátoljátok az értékesítést, ha már támogatni nem tudjátok. Lépjetek hátra kettőt, nagy levegő és dolgozzon, aki ért hozzá. Nagy a vezetők felelőssége!  

Egyre többen teszik fel a kérdést, hogy vajon érdemes-e céges facebook oldalt üzemeltetni. Ami biztos, hogy kihagyni hiba!

Az elmúlt években sok cég arra építette a bevételi forrását, hogy más cégeknek építette fel a facebook profilját, posztokat tett ki és folyamatosan gondozta azt. Szép számmal akadnak ma is ilyen vállalkozások. Érdekes módon van akinek bejön, de van, aki nagyot csalódik magas költségekbe veri magát, de semmi eredménye nem lesz. 

Mire használjuk:

• folyamatos kapcsolattartás az ügyfeleinkkel
• interaktív termék bemutatók
• nyereményjátékok 
• rövid hírek a világból, amelyek hatással lehetnek a cégünkre, termékünkre
• termékeink, szolgáltatásaink bemutatása használat közben
• bemutatni mire ad megoldást a cégünk
• rövid "interjúk" a vásárlóinkkal, vélemények bemutatása
• mutassuk meg, hogyan kezeljük a panaszt, reklamációt
• tegyünk fel képeket cégünk életéről
• tegyünk fel kérdéseket, szavazásokat

Sok dolog lehet, amit röviden érdekesen lehet tálalni. A kedvelések sem fognak elmaradni. 

Mit ne tegyünk:

• ne posztoljuk mindig ugyanazt a tartalmat
• csak azért ne posztoljunk, hogy legyen kint valami
• az idézetekkel nagyon óvatosan bánjunk, mert már mindenkinek a könyökén jön ki
• céges blogba ne keverjünk más oldalról vett vicces, humoros képeket, szólásokat, mert nagyon komolytalannak hatnak
• tartózkodjunk a hosszú posztoktól, hosszú szakmai anyagoktól
• a steril termék fotóktól

Érdemes végig gondolni, hogy mit szeretnénk elérni. Lehet sok like az oldalon, de ez nem jelenti azt, hogy a forgalmunk növekedni fog. Használjuk ezt a csatornát brand építésre, reklámozásra, kommunikációra a fiatalabb korosztállyal is, de ne ettől várjuk a megváltást! Véleményem szerint lehet nagyon jól használni a facebookot, de nem minden szolgáltatás és termék tehető vele sikeressé.  

Tipp: készíthetünk külön facebook oldalt a termékeink számára is. Ahol a termék „beszél” hozzám. Bemutatkozik a szolgáltatás. Pl.: A víz nélküli autómosó vagyok. Most elmondom, hogy is üzemelek, miért is jó ha én tisztítom az autódat. Milyen autókat szoktam tisztítani. stb. Egy ilyen oldalon folyamatosan futtatható nyereményjáték ahol egy teljes autókozmetikát lehet nyerni. Szeretni fogják.

Az elmúlt években elterjedt egy gondolat – saját tapasztalatom szerint a marketing cégek esetében -, hogy az emberek nem szeretnek olvasni és ezért nincs értelme hosszabb cikkeket, irományokat megjeleníteni. Ezt a gondolatot még alá is támasszak jól hangzó fogalmakkal, mint pl.: felgyorsult élet, egyre kevesebb idő, gyors információáramlás stb. Azt tudni kell, hogy a fentebb említett gondolatot még senki nem támasztotta alá. Szerintem így egyszerűbb az élete mindenkinek, hiszen ha rövid tartalmakat oszt meg, akkor senkinek nem kell a drága idejét tartalomra szentelni. Vajon így van?

Ha egy anyag kellően dinamikus, érdekes, akkor elolvassák. Az esetek többségében nem véletlenül akadunk rá egy blogra, hanem célirányosan keresünk. Amikor a felhasználónak problématudata van, akkor szeretne választ kapni a kérdésére. Vajon minek örül jobban? Ha két mondatban mondanak neki valami frappánsat vagy részletesebben leírják a probléma megoldását és esetleg tanul is valamit az olvasó?

Aki szakmai blogot ír az igenis tegyen ki magáért! Magyarázza el részletesen, hogy mit miért gondol. Egy termékeket forgalmazó cég részletesen bemutathatja a termékeit. Ezzel megkönnyíti a választást.

A QuickSpourt elemezte, hogy a blogbejegyzéseik hogyan szerepeltek a közösségi médiában. A vizsgálat egyértelműen kimutatta, hogy a hosszabb bejegyzéseket jelentősen többen osztották meg. Látszik, hogy a felhasználók is a szakmailag hitelesebb, megosztásra méltóbbnak találják a hosszabb anyagokat.

Érdemes azt is figyelembe venni, hogy a keresőrobotok a hosszabb anyagok vizsgálatával több időt töltenek el, így jobb helyezést érhetünk el a keresőben. Azt ugye tudjuk, hogyha a felhasználó szeret valamit, akkor a Google is jobban szereti J.

Milyen típusú bloggal találkoztál eddig? Szerintem mindenfélével. A főzős blogtól kezdve a gamer blogokon keresztül a sport blogokig. Milyen volt a stílus? Laza, kimért, precíz, elnagyolt stb. 

A céges blogban az a jó, hogy többféle irány megjelenhet. Hiszen egyszerre írhat több munkatárs is bejegyzéseket ki-ki a saját területéről.

• gyártás
• beszerzés
• értékesítés
• ügyfélkapcsolatok
• termék jellemzők
• szolgáltatások
• stb.

Ezáltal egy nagyon színes blogod lehet. Folyamatos tartalommal és érdekes történetekkel. Aki olvassa rövid időn belül kiválassza, h kinek az írásai jobbak és azokat keresni fogja, de mire megtalálja másik 2-3 bejegyzéssel is találkozik. 

Miről írhatsz még?

• írhatsz történeteket, amelyek az ügyfelekkel kapcsolatosak
• írj olyan esetről, ahol panaszkodott az ügyfél. Mi volt a panasz és hogyan oldottátok meg.
• írd le az egyik kampányotok történetét, miért készült, mi adta az ötletet stb,
• írj a termékekről/szolgáltatásokról. Melyiket, mire lehet használni és mikor.

Mindezzel először is bizalmat szerzel, ami nagyon fontos egy üzleti kapcsolatban. A bizalom megszerzése az első lépés a sikeres üzletkötés felé!

Elég régóta tudja mindenki, hogy léteznek blogok. Sokan úgy gondolják, hogy már el is járt felettük az idő. Szerintem nem! A technika gyorsan fejlődik, mindig kitalálnak valami újat, de az emberek szeretik használni a megszokott, bevált dolgokat is. Ezért érdemes elgondolkodni azon, hogy már ma blogot indíts. Sok dologra jó egy blog lássunk ebből néhányat:

- ha értesz valamihez azt ne rejtsd véka alá! A blog tökéletesen alkalmas arra, hogy bemutasd mit is csinál a céged. Hogyan dolgozol, mi alapján választasz magadnak partnert, beszállítót. Milyen folyamatok zajlanak a háttérben egy megrendelés esetén. A tevékenységed bemutatása átláthatóvá teheti az ügyfelek számára, hogy milyen sok munka van a "termék" mögött. Ezáltal a szakmai hitelességedet is növelheted. Azt bárki mondhatja magáról, hogy: Professzionális kiszolgálás, magas szintű ügyfél elégedettség, stb. Fejtsd ki, hogy mit is jelent ez a te esetedben.

- a blogban sokkal közvetlenebbül szólhatsz az érdeklődőkhöz. Lehetőleg kerüld a szakzsargont, fogalmazz érthetően, hogy mindenki megérthesse. Ezáltal sokkal "emberibbé" válsz és elérhetőbbé. 

-  a blogra minden friss információt feltehetsz, naponta többször is információval láthatod el az érdeklődőket. Míg a honlapod általában statikus egy blog esetében már kommunikációt is indulhat. Sokkal könnyebben elérhetnek és kérdezhetnek, ami tovább erősíti a hitelességed. Azonnal reagálhatsz olyan hírekre, amik esetleg a Te iparágadat, piacodat érinti. Naprakész lehetsz.

- a blogot sokszor olyanok is olvassák, akik egyelőre nem gondolkoznak vásárláson, de ha eljön az idő te leszel az első aki az eszébe fog jutni. Lehet eladni nyomulva, folyamatosan nyomás alatt tartva az ügyfelet és lehet szakmai, érdekes anyagokkal, információkkal ellátni, vajon melyik a szimpatikusabb? 

- a blog segítségével irányíthatod az emberek gondolkodását. Sokan vannak sokfélét hisznek és ezáltal sokszor téves következtetéseket vonnak le. Egyszerű dolgod van. Mutasd meg nekik, hogy veled kapcsolatban hogyan gondolkodjanak.

folyt köv. :)